8月5日下午，濟南市住建局副局長李軍、公用事業發展中心主任薛繼強，槐蔭區副區長張新村、住建局局長陳建防等到濟南能源集團“一張網”整合工作匡山熱力片區實地調研。濟南能源集團總經理助理鄒蓬，供熱照明事業部經理董玉峰，所屬濟南熱力集團黨委副書記、總經理安利東，濟南能源工程集團黨委副書記、總經理尚洪濤等陪同調研。

李軍一行首先來到幸福街供熱一次網聯網施工現場和藍天閣換熱站一次網接入工地，實地查看工程進展，詳細了解移交改造項目整體情況、存在的問題、遇到的困難等。同時，李軍要求槐蔭區相關部門和公用事業發展中心全力支持濟南能源集團，幫助協調解決實際問題，加快推進移交改造項目，確保不影響今冬居民用熱。

隨后，李軍一行到熱力集團外海西子、藍天閣服務現場慰問工作人員，詳細了解匡山熱力原熱用戶變更工作進展和整體工作推進情況。他強調，市領導高度重視匡山片區供熱“一張網”整合工作，項目涉及千家萬戶冷暖，要高度重視施工安全，既要保證工程進度，更要保證工程質量，盡快制定協調、解決問題的清單。各相關部門要及時溝通、緊密配合，克服一切困難，全力以赴為項目工程提供有力保障，確保工程如期竣工。希望濟南熱力集團工作人員內強素質、外樹形象、有序運作，以便民、高效、規范、有序為服務宗旨，把便民、親民、惠民為工作目標，把能源集團推出的“零跑腿”等一系列便民服務舉措真正用到人民群眾身上，讓便民服務真正成為密切聯系人民群眾的工作平臺，感受到不一樣的溫度，展現市委、市政府的決心和形象，進一步拉近與人民群眾的距離，切實把實事辦好、好事辦實，讓人民群眾切實感受到能源集團帶來的幸福感、獲得感和安全感，讓群眾滿意，讓政府放心。

鄒蓬表示，濟南能源集團一定按照市委、市政府的會議要求，根據市住建局的統一部署，積極建立明確的“責任清單”、全面的“問題清單”、精準的“措施清單”，全力推進匡山熱力供熱設施設備的升級改造進度，堅持以人民為中心的發展思想，踐行“知行合一，為人民服務”的企業核心價值觀，始終繃緊群眾利益無小事，我為群眾辦實事的主線，讓更有溫度、更具質感、更顯智慧的能源“一張網”持續發揮好惠民優勢，用扎實的工作換取百姓信賴、政府信任，用實際行動為“人民至上”的價值理念寫下溫暖注腳，兌現“同網、同質、同價、同服務”的諾言。

據悉，為保障原匡山熱力公司用戶也能夠更加快速便捷的享受供熱“一張網”帶來的優質服務，濟南熱力集團積極推進“軟件”跟進保障，結合小區的實際情況，制定“一戶一檔”落戶計劃，開發線上簽訂《濟南熱力集團有限公司城市供用熱力合同》小程序，方便居民“零跑腿”辦理相關用熱業務，并且在各小區設立臨時辦公點，也方便老年人現場辦理。此外，重新調整“溫心365”暖萬家志愿服務進社區活動計劃，利用周末時間走進小區面對面辦理、宣傳用熱業務及政策常識。截至目前，通過進社區的活動方式以及線上受理的方式共計完成簽訂《濟南熱力供用熱合同》12548戶。